Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns de clínicas e laboratórios que compram na GC Lab. Se sua dúvida não estiver listada, entre em contato via WhatsApp: (31) 98299-9354.

Sobre Pedidos e Compra

Como faço um pedido?

Você pode comprar diretamente pelo nosso site com carrinho e checkout, ou solicitar uma cotação formal via WhatsApp para pedidos com ordem de compra corporativa.

Emitem nota fiscal?

Sim, 100% dos pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica (NF-e). O CNPJ da GC Lab é 20.352.354/0001-02.

Aceitam pedido por ordem de compra (PO)?

Sim. Para laboratórios e clínicas com fluxo de compras institucional, emitimos proposta formal e aceitamos pedidos via ordem de compra. Entre em contato via WhatsApp para iniciar o cadastro.

Têm condições especiais para compras recorrentes?

Sim. Clientes com demanda regular têm acesso a condições especiais de preço e prazo. Fale com nosso time comercial.

Sobre os Produtos

Os produtos têm registro ANVISA?

Sim. Todos os produtos comercializados pela GC Lab possuem registro ativo na ANVISA. Os números de registro constam nas embalagens e podem ser consultados no portal DATAVISA.

Os produtos são rastreáveis por lote?

Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores que emitem certificado de análise por lote. Mediante solicitação, enviamos o certificado do lote adquirido.

Como armazenar testes rápidos e reagentes?

Cada produto tem condições específicas de armazenamento indicadas na bula e na embalagem. Em geral, testes rápidos devem ser mantidos entre 2°C e 30°C, longe de luz direta. Reagentes bioquímicos podem exigir refrigeração. Sempre consulte a bula do produto.

Vocês têm o produto X que não encontrei no site?

Nosso catálogo no site não reflete 100% do nosso portfólio. Entre em contato via WhatsApp informando o produto desejado — podemos verificar disponibilidade ou viabilizar a importação.

Sobre Frete e Entrega

Entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todos os estados brasileiros via transportadoras parceiras.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a região de destino e a transportadora escolhida. O prazo estimado é informado no checkout antes da finalização do pedido.

Como rastrear meu pedido?

Após a expedição, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar seu pedido em Acompanhar meu pedido.

Quem paga o frete?

O frete é calculado conforme o peso, dimensões e destino do pedido. Consulte nossa Política de Frete para mais detalhes.

Sobre Qualidade e Suporte Técnico

Têm suporte técnico para dúvidas sobre os produtos?

Sim. Nossa equipe técnica está disponível via WhatsApp para orientar sobre indicação, interpretação de resultados e validação de métodos.

O que fazer em caso de produto com defeito ou resultado inconsistente?

Entre em contato imediatamente via WhatsApp informando o lote do produto. Seguimos rigoroso protocolo de investigação e, quando confirmado o defeito, providenciamos a troca.

Emitem laudo ou parecer técnico?

Não emitimos laudos clínicos. Podemos orientar sobre o uso correto dos produtos, mas a interpretação clínica dos resultados é responsabilidade do profissional de saúde responsável.